Plazos y cargos por devolución
Una vez realizada la compra, el cliente podrá devolver cualquiera de los artículos hasta 5 días naturales después de la entrega. No se hacen devoluciones parciales. Superado el plazo, ZKMéxico no ofrece devoluciones de ningún tipo por ningún artículo.
La devolución de los artículos tiene costo con base en el tiempo posterior al que haya salido los artículos de la responsabilidad y cuidado de ZKMéxico.
- Hasta 1 día natural después de la entrega - Cargo por devolución: 0% del precio total del artículo.
- Hasta 2 días naturales después de la entrega - Cargo por devolución: 15% del precio total del artículo.
- Hasta 5 días naturales después de la entrega - Cargo por devolución: 30% del precio total del artículo.
Artículos no aplicables a devolución
La devolución no es aplicable con:
- Cualquier tipo de cable
- Baterías y eliminadores
- Artículos en promoción
- Partes separadas de un artículo que las une
- Licencias
- Tarjetas personalizadas
- Servicios de cualquier tipo
Requisitos del cliente
El cliente deberá:
- Entregar el equipo funcionando y sin daños junto con sus manuales, accesorios y empaques completos dentro de su empaque original en el centro de atención: Eje Central #365, Col. Atenor Salas, Alc. Benito Juárez, CP 03010, CDMX, México. En caso de estar fuera de la CDMX, el equipo deberá ser enviado por paquetería a cargo del cliente.
- Presentar su nota de venta o factura.
Nota importante: En caso de que el cliente no cumpla cualquiera de los requisitos, la devolución no podrá hacerse válida. Si el cliente cumple el debido proceso, será acreedor a una nota de crédito por el precio de venta menos el cargo por devolución (en caso de aplicar). ZKMéxico no hace reembolsos en efectivo, transferencia electrónica de fondos ni cualquier otro método de pago.
